Allmänna villkor

Giltiga från och med 2019-03-29.

Allmänt

Tillämplighet
Den här webshopen ägs och hanteras av Svenska Heraldiska Föreningen med organisationsnummer 857209-0366. Kontaktuppgifter är lennart@heraldik.se

Svenska Heraldiska Föreningens allmänna försäljningsvillkor gäller från och med ovan angivna datum och ersätter alla tidigare publicerade försäljningsvillkor. Vid försäljning till privatpersoner gäller även tvingande bestämmelser i Konsumentköplagen (1990:932), Distans- och Hemförsäljningslagen (2005:59) och E-handelslagen (2002:562). Försäljning sker endast till beställare som är myndig eller har målsmans godkännande.

Pris och Betalning
Samtliga priser hos Svenska Heraldiska Föreningen är angivna i svenska kronor inklusive moms. På beställningar tillkommer det en fraktkostnad.
Vi använder oss av Monidido för säkra betalningar över nätet.


Leverans

Order på produkter som finns i lager expedieras som regel inom några dagar.
Leveranstid varierar beroende på postnummerområde men sker normalt inom 1-3 vardagar från påbörjad leverans inom Sverige.
Till privatpersoner inom Sverige använder vi oss av Postnord.

Reklamation
Om en vara är felaktig skall du reklamera den till Svenska Heraldiska Föreningen inom skälig tid samt returnera varan enligt de instruktioner du får av oss när vi mottagit reklamationen. Du bör undersöka alla varor noggrant vid mottagandet för att förvissa dig om att de är felfria. 

Reklamation skall göras via per e-post till lennart@heraldik.se. Uppge ordernummer, vilken vara du vill reklamera, samt orsak till reklamationen. 

Information om ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att du skall kunna nyttja din ångerrätt måste du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det du som står för returkostnaden.

Retur via brev- eller paketförsändelse skickas till:
Svenska Heraldiska Föreningen

c/o Wasling

Björkängsgatan 10

504 57 Borås


Vi ersätter dig så fort vi mottagit returen och konstaterat att varan är i samma skick som vid leverans från oss.

Tvistlösning
Svenska Heraldiska Föreningen följer den lagstiftning som säger att vi skall informera om möjligheterna till alternativ tvistlösning enligt en EU-förordning som trädde i kraft 1 januari 2016. Det betyder att om du vill klaga på en vara eller tjänst som du har köpt på nätet och inte vill gå till domstol, kan du använda tvistlösning på nätet för att nå en uppgörelse.
Här finns en länk: Tvistlösning

Vidare skall vi även informera om att man kan anmäla sitt ärende till ARN, samt deras adress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm och webbplats: ARN


Kortinformation
När du handlar hos oss behandlas betalningen av Mondido Payments AB som är en svensk säker elektronisk betallösning för e-handel. Kortinformation skickas alltid krypterat med hjälp av SSL/TLS. All kortinformation lagras i enlighet med kortnätverkens regelverk kring PCI DSS, Level 1.

Personuppgifter och GDPR
Vi behandlar persondata i enlighet med GDPR. I samband med ditt köp godkänner du att vi lagrar och hanterar dina personuppgifter. Vi lagrar de uppgifter som är nödvändiga för att fullfölja avtalet gentemot dig och för att kunna bedriva vår verksamhet. Du har enligt GDPR rätt att få tillgång till den information som vi har registrerat om dig. Om de uppgifter som vi lagrar om dig är irrelevanta, felaktiga eller ofullständiga kan du begära att informationen ska rättas, begränsas eller tas bort, vilket vi gör i den mån det är möjligt enligt gällande lag (som t.ex. bokföringslagen).

Vi är personuppgiftsansvariga för de uppgifter som samlas in och har ingått personuppgiftsbiträdesavtal med våra underleverantörer. Här nedanför kan du se vilka underleverantörer vi använder och för vilket ändamål vi använder dessa.

Underleverantörer
Vi använder följande underleverantörer för att bedriva vår verksamhet.

Leverantör Tjänst Ändamål
Google Mail Vi använder Google för hantering av supportärenden. De personuppgifter som du skickar till oss genom e-post skickas därför genom Google. Vi lagrar e-post i 5 år.
Mondido Payments AB Betaltjänst Vi använder Mondido för hantering av betalningar, återbetalningar och vid betalningsrelaterade supportfrågor. De uppgifter som du anger vid beställning och betalning: namn, kortuppgifter, personnummer, telefonnummer, e-postadress och adress skickas krypterade vidare till Mondido.
WordPress Woo Commerce Vi använder oss av WordPress med ett Woo Commerce-plugin för vår e-handelslösning. Här sparar vi uppgifter som vi behöver för att fullgöra våra åtaganden som leverantör.

Övrigt
Aktuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inget annat anges.